购物中心wifi创新营销:自动采集信息|精准宣传促销

在移动互联网时代,WiFi几乎成了购物中心延长顾客逗留时间的不二选择。购物中心为消费者提供的免费WiFi服务,不仅优化用户体验,还可以根据分析而了解消费者需求,这些消费者行为信息对商家极具有价值。商家会觉得,这对他勾勒用户的一个行为轨迹或者用户的形象会有一个直接的帮助。这也对购物中心营销进行创新,宣传促销更加精准!

一、购物中心WiFi商用建设情况

1.部分购物中心巨资投建wifi

从随机调查北京15家购物中心中,80%提供了免费WiFi, WiFi系统的铺设,一方面是配合商场的微博、微信等新媒体传播需求,另一方面是因为商场大幅提升了儿童业态和体验型业态比例,WiFi可以达到“留人”效果,优化用户体验。从价格方面,大多数商场都用数字给出了“做好WiFi的决心”。

如西单大悦城的WiFi构架投入约200万-300万元,占大悦城支出成本比例并不大。根据调查获取的数据,西单大悦城是参与测评的6家购物中心里综合体验最佳的。

2. 打造WiFi系统主要意在数据

对于巨额投入打造WiFi系统的目的,除了保证用户良好的体验外,未来商场将通过大数据对消费者进行分析,而WiFi是大数据得以运转的基础设施。

【案例】王府井与大数据公司百分点进行合作

王府井百货希望通过与百分点的合作,借助百分点的技术支持记录王府井网上商城与线下实体店内的用户数据,提高消费转化率,进行更精准的商品推送。

而更多商业企业将目光聚集在用户进行认证的手机号码上。通过WiFi认证系统后,拿到每一个在商场上网的人的手机号码。在铺设WiFi后,商场每天可以获取数百个手机号码,其中相当一部分是非会员,通过极低的边际成本获取目标用户信息,让以后的推广更具针对性。

3.购物中心还未将wifi用做商用营销

与WiFi的速度与稳定性相比,更加直观且被各大互联网公司看重的是WiFi的认证页面(portal页)。各商场对portal页的态度差异颇大。

【案例】北京百货portal页中体现对手机App的导流

北京市百货大楼的portal页中体现对手机App的导流,并提供100元优惠券。北京apm尽管是惟一一个进行简单认证(无需手机号)的商场,但portal页质量不佳,无法完美适配手机页面。商场对WiFi铺设质量及portal页体验度要求不高,主要原因是商场并未意识到WiFi背后是一个多么大的蓝海市场。

二、利用购物中心wifi能够实现的成果

1.wifi一系列功能易招揽客户

当前,用WiFi网络上网,而且通常情况下,WiFi网络比3G网络速度更稳更快,作用、功能日益突出,已成为人们工作、生活、娱乐所不可缺少的工具。

2. 借用地理位置定位精确广告、细分营销

借用地理位置定位进行精确广告、细分营销。WiFi有个好用的功能,那就是热点或地理位置可定位的特点,由此开展广告服务。购物中心可通过选择特定的地域和热点来推送广告,使广告能吸引最有可能购买其产品的潜在顾客。同时,广告还可以针对不同地理区域制订相应的特价促销或优惠活动方案,使广告的投放更加精准、更有针对性,能将定制化的信息推送到WiFi顾客,进行有效的广告宣传。

例如:

【案例】建立个性化Portal

可建立个性化Portal(一种Web登录页面)登录的广告页面,对提升WiFi营销功能也大有裨益。在WiFi账号登录页面及登录后弹出页面上可放置商家个性化广告或市场调研选项,也可以为每个热点的商家独立设置其个性化Portal页面,进行广告宣传。

建立个性化Portal广告页面,对特定个性化广告页面直达WiFi用户,让用户在上网第一时间接触到商家的广告或市场调研选项,既可以凸显商家的形象,又是进行市场调研的一种好方法。

3.提升店铺形象,彰显服务水准

购物中心认识到了WiFi网络,也提供了一个免费的WiFi信号给到用户,但是因为自身宽带的问题,还有本身硬件问题,导致用户无法进行良好的上网体验,而且每次要咨询店员哪个是商家的免费WiFi,询问商家的WiFi密码是多少,体验感较差。为此, WiFi实现名称中文化,消费者进店使用WiFi一目了然,可以有效提升商家品牌形象。

随着移动互联网时代的到来,商家利用智能wifi为用户提供免费wifi,满足顾客上网需求,使店铺形象倍增,并彰显出高端大气的服务水准,增加顾客黏性,提升顾客满意度。

4.自动采集和分析顾客信息

免费wifi支持微博、微信和QQ账号登录,只要顾客利用wifi上网,顾客自动变成商家粉丝。商家发到wifi登录端的所有广告将实时发布在商家的微博、微信和QQ等平台,让广告发挥更大效果。

顾客使用商家提供的免费wifi后,其手机、QQ、微信、微博等常用信息就会被自动抓取,此外,系统将对顾客的数据自动分析,商家可掌握实时在线人数、新老顾客比、客流量、消费水平、客户集中到店时间、广告效果等信息。

5.打造精准高效的宣传促销

利用采集的顾客信息,商家可将新品上市、折扣优惠、活动庆典、限时抢购等任何信息免费发送给正在或曾经在本店消费的顾客,让其了解商家最新动态,以期为商家带来可观的客流量和利润增长,有的放矢提升广告效果,为商家带来更多客流量。

 

来源:赢商网

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